COO創業也超過十年了，這期間也用過不少員工，有好的，也有差的！ 但是從早期COO選才，首重「成本」只要薪資低，沒本事沒關係；而後慢慢注重人才的「能力」，能不能幫上忙比較重要；之後變成改看「態度」。 因為如果有100分的能力，但是態度傲驕，會破壞公司文化的也不好，畢竟公司是一個團體，打團體戰才能贏；而做事則看「執行力」、遇挫折看「耐挫力」…等。 而後經過十多年的經驗，便可逐漸歸納出幾個原則，COO總結出兩個字，也就是優秀的人才一定有「擔當」，只有符合這二個字，其它的能力、態度、品格、執行力…等，全部都會具備，且沒有例外！ 所以現在COO用人的原則也很簡單，看有沒有符合「擔當」這個條件就行了！ 不過很多人可能一時之間無法體會「擔當」的具體形容是什麼，不妨可以記住下列特質，COO認為具備下列特質就足以稱的上是有「擔當」的人才！ 敢於承諾，不怕面對失敗 願意付出，不花時間討價還價 專心做事，不花時間抱怨 注重原則，不輕易動搖（離職） 敢於承諾 有擔當的人才，通常都會願意做出承諾。 因為在這種人才的心裡，一定有說到做到的骨氣，所以他們不怕做出承諾，甚至樂於做出承諾，因為他們視為對自己的一種自己挑戰！ 然而有另一種人，姑且稱之為「魯蛇」，他們跟好人才是相對比的，就如同有光明的地方一定有黑暗，有正面積極的人；就一定也有負面消極的人。但是這些「魯蛇」通常都是自認為自己是個人才 （而且是懷才不遇那種！） 。 COO以前也帶過很多自認是人才的魯蛇，他們偶有佳作，有好表現時，一定會來邀功，不停吹捧自己的功績~但是沒成績時，他們就裝孫子，不願面對自己的失敗！要開會檢討時就會逃避，想辦法外出不參與會議。然後十分愛抱怨，跟怪罪其他人，對指出他失敗的人，他一定會懷恨在心，然後進行台面上或台面下的報復（真無聊的一種生物）。 反正，檢討別人就是一流；別人要檢討他就是下流！這種人留在組織裡，有害無益。 願意付出 有擔當的人才，都是願意付出人。 這種人才其實都是明白「世上沒有白吃的午餐」的道理，通常你只要跟他們溝通清楚目標是什麼，以及我們為什麼要達成目標，再把遊戲規則賞與罰講清楚，他們便會著手執行，不囉嗦亦不愛討價還價！他們認為付出是必然的，不會有搭便車的心態，他們的成就感來自於達成任務後的自我肯定~。 而「魯蛇」這種人，他們就是標準的皇帝命，認為你對他好是應該的，要他付出，必須要你先給他金銀財寶，他才會考慮要不要盡力。 跟魯蛇一起進行專案，通常他們會花很多時間在跟你「討價還價」，要嘛~就是抱怨獎金、獎品不夠好，要嘛就~是說標準太高，要你降低標準，可是通常你都照他們的意思做了，他們還是達不到目標，而且他們也沒有羞恥心，只會覺得是你待薄他們… 專心做事 有擔當的人才，都是專心做事，把時間花在達成目標上的人。 這種人才，通常不一定能言善道，也不愛爭功諉過，但他們一定都是專注在目標上的人。他們大多的時間都是花在思考目標上。 例如： 「我該如何達成目標？」 「為了達成目標，我還需要做什麼努力？」 「我應該去那裡找資源、方法來達成目標？」 然而魯蛇們大多的時間都是花在思考如何爭功諉過， 例如： 「我應該要先向公司爭取更多好處，不然萬一我達標不是很吃虧？」 「目標太難我做不到，我要如何想辦法讓主管『降低標準』？」 「我要多找一些同仁來支持我，好讓我可以在達不成目標時，可以不受懲罰！」 注重原則 有擔當的人才，都是注重自己的原則，不輕言放棄的人。 這種有擔當的人才，通常都很有原則，不會輕言放棄，也不容易受環境或同事影響，他們只專注在自己相信的事上面，下得了承諾就會全力以赴。這種人通常都很有自制力，不輕易遲到、請假，或是將自己的事丟給別人做！ 而「魯蛇」恰恰相反，他們動不動就會放棄，但他們不認為是自己的問題，只要事情一不如己意，或是覺得達不到目標，他們就會把全部精力花在推卸責任、尋找藉口、怪罪他人之上，而且都常不守時，喜歡在團體裡做最輕鬆的事，但是往往目標達成，這種人都是第一個跳出來，爭取功勞！ 然而目標失敗的話，魯蛇總是可以找出各種華麗的藉口，來說明自己有多麼的辛苦，若不是因為誰、誰、誰，也不會沒達成目標，然後說，我又不是最差的一個，要罰也不能罰我；如果魯蛇是最差的一個，他會說，那是主管徧心，比較疼xxx，所以他們有很多資源才會做的好…真是扛不起責任的廢物… 上面所提的「魯蛇」，COO奉勸各位千萬不要錄用，錄用了只是你自己花錢找罪受！ 問題是：這些魯蛇表現好時幾乎跟人才沒兩樣！ 有時真的很難去分辨…那要怎麼辦呢？ COO認為真正的人才跟魯蛇，他們都有很強烈的慾望，對成就都很想要，而且也很敢要獎勵，差別只在於人才願意多付出、先付出，來換得更多；而魯蛇是不願意付出，只想要每天做一樣的事情，卻要求得到的越來越多… 所以為了要區分誰是「人才」？誰是「魯蛇」？ COO有個標準測試的SOP，首先就是用『敢不敢承諾！』的方式來測試他們。做法其實很簡單，就是請他們對自己下承諾就行了！而且這個承諾一定要是有賞有罰 ( 通常人才會認同有賞有罰，但魯蛇只要有賞不罰 ）~ 然後再觀察他們許下了承諾之後，執行的過程，通常人才跟魯蛇一開始是在相同起跑點上，但是人才是一開始就努力；而魯蛇則是慢慢來，反正還有的是時間。接下來就是定期check，他們的進度，人才因為都有按部就班在做，所以不怕按時查核；但是魯蛇在面對每次查核時，不是表現的漫不輕心，就是會開始花時間怪東怪西。最後就是等執行完畢看成果，時間到，不論成敗與否，人才都是坦然面對，該被獎勵就獎勵，該被責罵就責罵，不會選擇逃避或推拖；而魯蛇在成功時也許看不出來跟人才的差別，但是一面臨失敗，他們的本性就會表露無遺，一定是先推卸責任，而後怪制度不公，然後再批評公司主管偏心，然後呼朋引伴來證明自己受了很多委屈… 以上是COO個人在經營管理上的小小心得，大家可以參考一下。
(原文取自於川流網頁設計)
